Père de deux garçons, Renaud Sitbon, 35 ans, voyait ses placards déborder de vêtements trop petits pour ses fils.  « Les jeter me faisait mal au cœur, mais dans mon entourage, tout le monde avait des filles. » Il s’est alors créé un compte eBay pour vendre au fur et à mesure les affaires que ses fils n’utilisaient plus : « vêtements, mais aussi baignoire, transat, chaise haute… Le premier mois, j’ai ainsi récupéré plus de 350 € ! » Malheureusement, il ne gardera pas les 350 € pour lui : « Il faut déduire les frais d’inscription, les frais de paiement PayPal, les frais de photos, les frais d’annonce en gras, la commission…  jusqu’à 50 € pour le mois, c’est vraiment rageant de voir la cagnotte s’amenuiser.

« En tant que vendeuse, je suis révoltée par les tarifs qui viennent encore d’augmenter », confirme Stéphanie Rivier, créatrice d’une papeterie créative en ligne. « Par ailleurs, le système d’évaluation avantage les acheteurs. Si moi, vendeuse, je ne suis pas payée, je n’ai aucun recours. Le pire ? Les « black-sellers », des vendeurs professionnels mais au noir, qui ne respectent pas la politique tarifaire en tout illégalité ; et on a beau le signaler aux administrateurs, ils sont toujours là. Bref, je suis passée de 600 mises en vente mensuelles chez eux à 60 par mois, depuis le mois d’aout », conclue-t-elle. Pour toutes ces raisons, Renaud Sitbon réfléchit à la mise en place de son propre site marchand pour tout gérer lui-même, « mais je crains que ça ne soit trop onéreux… »

Pourtant, « la fourchette est large, de 5,90 € à plus de 10 000 € », d’après l’estimation de Christèle Siméoni, qui pour sa part a choisi une solution de blog-magasin à faible coût en gardant tout de même le système de portefeuille en ligne PayPal, plébiscité par 32 % des internautes (source Médiamétrie). « J’avais moi aussi ouvert un compte pro sur eBay, mais le site souffre d’une image “ occasion ” or, je voulais vendre des vêtements pour enfants neufs et haut de gamme. Un site marchand reflétait mieux mon positionnement ! », sourit-elle. Un point de vue partagé par Claude Schlesser, qui après un passage par les sites d’occasion, a créé un site de e-commerce d’un genre particulier : il loue des jouets. « Les enfants n’utilisent leurs jouets que quelques mois et les beaux jouets de qualité coûtent un bras ! » Les objets ont ainsi une vie infinie, sans passer par la case poubelle, ce qui protège l’environnement. Psychologiquement, la démarche est intéressante aussi pour les enfants qui évitent ainsi d’accorder trop d’importance aux choses matérielles et aux objets en apprenant à s’en détacher.

Mais pour lui, se lancer dans le e-commerce doit être avant tout une démarche sociétale. Il a par exemple lancé l’opération « Plantons 1 000 arbres ensemble », suivant la logique de son activité durable. Ce qui ne l’empêche pas de garder un œil sur son chiffre d’affaires, « bien qu’il soit difficile à évaluer pour un site de quelques mois. » Pour Christèle Siméoni, qui affirme qu’il faut « prendre l’aventure au sérieux et non comme un simple hobby », la balance est « à zéro après dix-huit mois d’existence. L’objectif est de dégager 5 000 € par mois mais, malgré tous mes efforts pour fidéliser mes clients, je n’y suis pas encore ! Pourtant, j’y consacre cinq heures par jour. »

Si les internautes sont de plus en plus férus d’achats en ligne, l’offre est devenu pléthorique et il est parfois difficile de connaître tous les sites indépendants : d’après la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), ils étaient 15 200 en 2005 et sont aujourd’hui près de 50 000 ! Et ce, sans compter les blogs-boutiques non déclarés et ouverts sans mention légale : « Il n’est pas rare de trouver sur les blogs des échanges : “ — J’tai envoyé un chèque. — Okay, je te fais partir ton colis. ” Et tout ça sans société créée », déplore Christèle Siméoni.

D’après le baromètre Fevad, cette année, un internaute sur deux a eu recours à un site de vente entre particuliers pour acheter ou pour vendre. Bien que décrié par les utilisateurs, eBay reste le premier site marchand en terme de visites (moyenne mensuelle : 12 954 visiteurs uniques d’après Médiamétrie) juste devant PriceMinister et Amazon. En un an, le chiffre d’affaires du e-commerce – qui se chiffre en milliard d’euros – a progressé de 25 % : plus de 220 millions de colis ont ainsi été envoyés aux clients en 2008 !

Marlène Schiappa

D’après le baromètre Meilleurs Agents relayé par le magazine économique Challenges, le prix du mètre carré à Paris, ville la plus chère de France, aurait baissé de plus de 7% au premier trimestre 2009. Une aubaine ? Pas pour tout le monde : selon la FNAIM, les délais de vente s’allongent de plus de 150 jours ! C’est entre autres pour permettre à l’offre et à la demande de se rencontrer plus vite qu’Emmanuel de Lera a créé un site de visites d’appartements en ligne, Dappartapart, permettant de s’éviter les déplacements inutiles. « L’objectif de cette chaine est donc de proposer un support 100 % entres particuliers, via un flux vidéo en streaming » En fait de vidéos, il s’agit surtout de diaporamas de photos, mais 500 personnes ont été séduites chaque jour depuis janvier 2009. «Les personnes en recherche d’un bien immobilier éliminent les annonces non illustrées » souligne Emmanuel de Lera, qui assure qu’un passage sur son site permet de vendre plus facilement et plus rapidement votre appartement « Si vous pensez qu’une visite est gratuite, vous vous trompez : ne pas se déplacer pour rien, c’est aussi économiser de l’essence par exemple. » Le site est en croissance perpétuelle et pour cette année, l’objectif de recrutement est de 150 commerciaux dans toute la France. Avis, au passage, à ceux qui cherchent du travail !

Dans un autre genre, Drimki.fr est le premier site « de rencontres immobilières ». Le site, fondé par une équipe d’experts du web, a même reçu le soutien de deux des fondateurs de Kelkoo en tant que business angels. Il permet avant tout de faire évaluer votre bien par des acheteurs potentiels de façon anonyme grâce à un « test avant vente ». Drimki.fr propose aussi un graphique des prix de l’immobilier en temps réel ou presque et de nombreux services « tournés vers le client ». Ici, les annonces sont plus que complètes : Année de construction, état de la toiture, vue globale, prix au mètre carré, plan interactif vous permettant de vous promener virtuellement dans la rue, qualités, nombre d’écoles et de lycées aux alentours et même nombre de stations Vélib’ le cas échéant ! De quoi satisfaire au plus vite les acheteurs les plus exigeants « Les informations pratiques sur le quartier sont primordiales et permettent de s’éviter une visite pour rien et de faire un vrai premier tri » affirme Louise, en recherche d’un 3 pièces bon marché depuis trois mois. Gros avantage, on y trouve aussi une évaluation précise des coûts annexes : le montant de la taxe foncière et des charges sont indiqués, ainsi qu’un état des lieux approfondi (baignoire état moyen, fenêtres neuves).

L’état des lieux, justement, un souci majeur pour les locataires. De nombreux propriétaires, de bonne foi ou pas, retiennent des frais considérables sur le dépôt de garantie. Même si celui-ci a été ramené de 2 mois à 1 mois de loyer depuis la loi du 25 mars 2009, sa restitution est attendue avec impatience par les locataires sur le départ : les propriétaires disposent de 2 mois pour la rendre, au-delà de ce délai, le locataire touchera des intérêts. C’est une des informations délivrées par le site Sauvermacaution.com, créé il y a 10 mois par une société spécialisée dans les états des lieux à Lyon, Lookimo. Elodie Lopez, une des fondatrices, « constatait au quotidien que les locataires manquaient d’informations précises, sans parler des fausses rumeurs ! » Sauvermacaution.com réunit entre autres tous les articles de loi sur la location et l’entretien d’un bien immobilier et délivre de multiples conseils pratiques sur la façon de réaliser un état des lieux complet. Mais elle précise : « Nous avons créé un site d’aide et de conseils, pas un site sur lequel chaque partie peut trouver une arme pour attaquer l’autre ! »

Des sites web innovants destinés à déjouer la crise immobilière ou à aider les acteurs du marché à en tirer profit naissent tous les jours. On peut mentionner Efficity, la « première agence immobilière low cost » qui promet aux vendeurs d’économiser jusqu’à 30 000 Euros grâce à ses frais réduits ou Keltoa, un réseau social qui se veut « le Facebook de l’immobilier ». S’agit-il d’un dernier souffle juste avant une reprise ? Selon un rapport américain relayé par le site Boursier.com, l’indice du marché immobilier aurait remonté de 5 points le mois dernier aux Etats-Unis.

Marlène Schiappa