Cet article vous a plu ?
Partager cet article :
Et aussi
« Il n’y a d’homme plus complet que celui qui a beaucoup voyagé, qui a changé vingt fois la forme de sa pensée et de sa vie », écrivait Lamartine. Pourtant, l’année 2009 a été désastreuse pour le tourisme mondial. C’est la conclusion que tire le gouvernement français de la baisse historique du trafic international aérien. En effet, la baisse de la demande de transport aérien passagers de 3,5 %, avec un taux de remplissage moyen des avions de 75,6 %, est inédite depuis la Seconde Guerre mondiale.
Serions-nous devenus moins sensibles au charme des cultures lointaines ? Bien évidemment, cet enthousiasme modéré est davantage lié à la crise qu’à un moindre désir de voyager. Mais malgré la conjoncture, la décroissance du secteur du tourisme et une hausse des tarifs, en particulier des voyages touristiques tout compris (qui ont augmenté de 21,2 %) et des billets d’avion (qui ont, quant à eux, augmenté de 5,1 %), les sites de voyages voient leur nombre de visites quotidiennes exploser. Guère étonnant, lorsque l’on sait que le commerce électronique a fait un bond de 26 % en 2009. Les sites discount acquièrent, dans le tourisme comme dans les autres domaines, un monopole certain.
En 2009, ce sont 75 % des Français qui ont utilisé Internet pour préparer leur voyage, et plus de 62 % qui ont effectué leurs réservations sur la toile. Ce qui représente une augmentation de 7 % de l’activité des agences en ligne. Pourquoi un tel engouement ? D’une part parce que, grâce à la toile, la comparaison devient plus aisée et, d’autre part, parce que les tarifs qu’offrent les sites de voyages low-cost défient toute concurrence.
Proposant des tarifs vols secs sur plus de mille destinations, négociés avec plusieurs centaines de compagnies aériennes, les sites de voyage discount détiennent le monopole du voyage bon marché. Et cela se ressent sur leur chiffre d’affaires, qui tire son épingle de la dépression du secteur : le voyagiste Go Voyages, par exemple, a enregistré un chiffre d’affaires de 840 millions d’euros sur l’année 2009, soit 20 % de plus qu’en 2008. En revanche, à cause de la crise, le panier moyen a baissé de 7 %.
Pour 200 euros chacun, vol compris, Daniel et Éléonore ont passé quatre jours en Tunisie en demi-pension : « L’hôtel était magnifique, il y avait une piscine. C’est vraiment incroyable que pour le prix de deux nuits d’hôtel à Paris on puisse se payer l’avion, un hôtel de luxe et la demi-pension en Tunisie pendant trois jours », s’enthousiasme-t-elle. Le jeune couple envisage de repartir bientôt pour l’Égypte, où ils ne comptent pas mettre plus de 300 euros chacun pour cinq jours tout compris : « En cherchant bien, je sais qu’on va finir par trouver quelque chose qui nous corresponde. Le seul souci, c’est que ce n’est pas forcément aux dates idéales. »
En effet, pour bénéficier de ces tarifs avantageux, il faut faire certaines concessions : les réservations se font en moyenne trois à quatre semaines avant le départ. Il est plus difficile (mais pas impossible) de trouver des voyages discount dans un délai plus long, aussi faut-il pouvoir rapidement s’organiser au niveau des congés, de la garde des d’enfants ou encore de la maison. Si l’offre de séjours est plus fréquente, et souvent la plus intéressante, ces sites proposent également des week-ends, des vols seuls ou des réservations d’hôtel sans transport.
Malgré une grande majorité de témoignages positifs, et des tarifs bien souvent imbattables, il y a moins de garanties qu’avec les agences « classiques », en particulier en ce qui concerne les annulations : « C’est vraiment l’horreur d’essayer de les joindre pendant des heures sur des numéros surtaxés, pour qu’ils nous envoient paître pour des remboursements auxquels on devrait avoir droit. Dans une agence, au moins, la personne est en face et le conflit se règle de suite », se plaint Jackie, dont le voyage en République dominicaine a tourné au fiasco, notamment suite à plusieurs retards des compagnies aériennes.
Comme pour la vente de prêt à porter en ligne, la vente de voyages sur le Net comporte nécessairement plus de risques, mais elle présente aussi une offre plus intéressante et diversifiée. Pour ceux que la toile a su convaincre, les ventes privées de voyages peuvent aussi s’avérer très intéressantes !
Juliette Speranza
Pour aller plus loin
Pour ma part, j’ai réserve un voyage 2 mois à l’avance pour environ €1000 sur promovacances
Pour des raisons professionnelles, j’ai du songé à annuler 6 semaines avant le départ donc j’ai appelé leur numéro surtaxé.
Le téléopérateur m’a gentiment indiqué que pour annuler cela me coûterait €200-250 même si j’avais opté pour l’assurance annulation. En bref, une grosse déception!
je pense qu’il s’agit tout simplement de la franchise…non? tout comme pour l’assurance voiture, appartement, etc, quand vous avez un dégât, vous payez toujours une franchise! Je ne vois pas pourquoi les assureurs feraient exception pour les voyages
: relisez les conditions générales de vente et la partie concernant l’assurance annulation et les clauses, cela doit être indiqué 
; bonne journée
Je cherche d’abord la qualité de la prestation : durées, dates, villes visitées, troupeaux de touristes ou petits groupes, les hôtels, les repas, etc… Le prix ne vient qu’en dernier, et je juge si c’est cher payer ou pas avec les prestations proposées. Je préfère payer bien plus cher mon voyage, si les prestations que je cherche me conviennent mieux et que les conditions ne comportent pas tout un tas de toutes petites phrases tordues en cas de pb important lors du voyage.
Donc avantageux? Tout dépend ce que l’on cherche, ce qu’on attend de son voyage et de ses priorités personnelles.
J’ai voyagé seule pendant 2 semaines à Amsterdam, Bruxelles, Luxembourg et Paris, les billets d’avions, les billets de train Thalys et TGV, les nuits en auberge de jeunesse, la nourriture, les visites des monuments, les souvenirs…cela m’a couté 500 Euros pour les 2 semaines.
L’année dernière pour 2 semaines, j’ai voyagé de la même manière avec mon copain, nous étions à Berlin, Prague, Vienne et Budapest…cela nous a couté 600 Euros chacun.
Et cet été nous partons pour 9 jours en Slovénie et en Croatie (à Zagreb et Dubrovnik), on ne dépensera pas plus de 350 Euros chacun…Je fais un budget avant de partir et la plupart du temps je le respecte comme ça quand je rentre chez moi, je n’ai pas de problème avec la banque…
C’est vrai que je dors en auberge de jeunesse, mais je préfère avoir plus d’argent pour d’autres activités, pour manger aux restaurants, m’acheter ce que je veux…
De toute façon quand je voyage, je passe toute la journée dehors à visiter la ville, donc je n’ai besoin que d’un endoit propre, d’une douche chaude et d’un lit pour dormir.
Souvent les auberges de jeunesse que je choisis offrent le petit déjeuner, sont propres, et sont souvent situés en centre ville, donc je ne paye pas de tickets de transport vu que je fais tout à pied.
Comme je parle parfaitement anglais et espagnol, souvent je n’ai pas de problème pour me faire comprendre même si parfois j’aimerai parler la langue du pays que je visite…
Aussi je prends souvent les billets d’avion 2/3 mois en avance et parfois le billet d’avion ne me coute rien du tout, ça me permet de faire des économies non négligeable. Ainsi je peux voyager souvent.
Et surtout j’utilise les forums des voyageurs, je prends les bons plans de ces forums et je lis bien les conseils que les autres voyageurs donnent.
Easyjet, c’est la pire compagnie de toutes!!! au niveau de la sécurité, des services à bord et des gens qui sont refoulés à l’embarquement après avoir payé!!!! Je l’ai vécu, mais aussi d’autres dans mon entourage!!! Je respecte votre choix… à vos risques et périls le jour où on vous laissera croupir à l’aéroport et que vous n’aurez plus un sou en poche pour rentrer…
J’ai testé par 3 fois promovacances : en voyage organisé : visite de villes non faites mais indiquées sur le programme, voyage seul : voiture climatisée qui ne l’était pas (aucune réaction à mes réclamations), hotel au milieu de boîtes de nuit… départ à minuit au lieu de 19h…. bref pour moi fini les voyages pas chers avec imprévus irritants, je ne prends plus que des grandes compagnies assurant un certain standing ! Mais même là, j’ai remarqué que pour le même prix, les Français étaient souvent les plus mal lotis : chambre d’hôtel bruyante, suppléments de transport non compris…
L’expression “le client est roi” semble ne plus être que le lointain souvenir d’une époque révolue.
Au final il faut vraiment trouver le prix le plus bas sachant que de toutes façons vous devrez assumer tous les risques.
Je travaille en agence dite traditionnelle et ce n’est pas pour rien que LASTMINUTE est venu nous trouver pour que nous soyons leur partenaire et leur relais en agence physique…. Comme quoi !
Sur internet on peut réaliser de trés bonnes affaires c’est certains mais on peut aussi connaitre la pire des galere sachant qu’au niveau des apres vente on peut tjrs courrir !
Tout est question de savoir ce qu’on veut et la qualité que l’on veut..
bon voyage a tous
Si les consommateurs, que nous sommes, ne sont pas fichus de faire la part des choses et de réfléchir 2 minutes pour se dire qu’ils tuent les emplois de leur gosse pour demain, et les leurs aujourd’hui…..c’est triste à mourir.
Quelle drôle de société sommes nous en train de construire !
J’ai acheté mon billet sur internet, bien sûr j’ai cherché un low cost. A lisbonne, bonjour les surprises, il n’y a plus de places sur le vol de 19H, mais il y en a sur le vol de 17H, mais pour changer il faut payer 85€; Oui, mais regardez le mail qui m’a été envoyé par booking.com, ils me disent que tout est en ordre, le payement, la réservation, la confirmation et que je n’ai qu’à présenter ce papier à l’agence de la compagnie SATA à l’aéroport.
Les agents de Sata me disent, il n’y a plus de place, vous avez une réservation sans confirmation, allez appeler booking.com ; j’essaye de joindre bookin.com à partir d’une cabine téléphonique mais leur disque me fait attendre 25mn 2 fois. J’appelle une amie en france qui a eu beaucoup plus de patience que moi, les agents de booking.com lui disent que je n’avais aucun problème et que je suis bien confirmé sur le vol de 19H.
Finalement, j’ai insulté l’informatique, l’internet, Sata et booking.com et j’ai payé !
les low cost ne sont pas vraiement low cost. un jour je voulais aller a Paris et j’ ai pris un low cost. qui dessert madrid , aeroport de Bauvais. le prix du transport de Bauvais por aller a la ville de Paris, en total on paie bcp plus si on rend un avion des lignes normales. en plus le temps qu’on perd. je ne veux citer le nom du low cost mais j’ai perdu bcp de temps a Barajas avant de m’envoler
donc mes chers amis avant de prendre un low cost, sois sur de l’aeroport qu’on va descendre n’est pas trop eloigne’ de sa destination. souvent les low cost descendent ds des aeroports tres recules et pour aller en ville , on paie bcp.
En matière de voyages low cost, je vous déconseille TRES FORTEMENT Easyjet… J’avais réservé 2 billets sur leur site internet (valeur d’un peu plus de 300 euros pour moi et mon ami) pour faire le trajet Genève-Paris et on s’est fait refouler à l’embarquement après avoir attendu trois bonnes heures comme des imbéciles…. Sous prétexte que nous n’étions pas enregistrés dans l’avion et que la réservation avait été mal faite!!!! Bien entendu, ils auraient aimé nous proposer une solution de rechange à NOS FRAIS (cie nouveaux frais de réservation plus hôtel de dernière minute pour 2 personnes sur Genève!!!!!!!!) mais ils n’avaient plus de places disponibles les deux jours qui suivaient sur leurs vols!!!! Et après ça, il faut necore payer le café à bord…. à condition, bien sûr, de pouvoir y aller!!!! A l’aéroport, on nous a d’ailleurs fait remarquer qu’Easyjet était la SEULE compagnie à pratiquer ce genre de méthodes et é ne faire aucune exception… Quant à Fly Baboo, ils sont toujours au moins 30 minutes en retard!!!! La prochaine fois, je prendrai mon billet chez SWISS, qui comparaison faite, ne coûte pas plus cher et propose des services de meileure qualité!!!! J’ai vu dernièrement qu’Easyjet avait refusé une personne handicapée sur l’un de ses vols alors que tout était en ordre!!!! Quel toupet… Moi, je prendrais le temps, un peu à l’avance, de comparer les tarifs et les prestations de chacun avant de courir chez un low cost…. Et je ne suis pa sla seule à qui une telle mésaventure est arrivée!!!! Alors, faites bien attention où vous mettez les pieds…
Arretons de surencherir dans cette course au low cost.. Pensez un minimum qualité, tout se paye dans la vie..
Le club med propose des sejours a -30% en last minute (15jrs avant), vous savez au moins dans quoi vous mettez votre argent..
Ex Turquie a 700€ la semaine mi juin 2010. la t as un club, un vrai, pas un hotel de djerba avec une planche a voile pour 300 clients.. tu les regrettes des 200euros d economisé a la fin de la semaine ^^