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Et aussi
Le bonnet d’âne de l’Europe. Voilà ce qu’on peut dire des banques françaises. En effet, en matière de tarification bancaire, la France se situe à une place peu glorieuse par rapport à ses voisins. Selon un rapport du 22 septembre 2009 de la Commission Européenne, un client de l’hexagone s’acquitte en moyenne de 150 euros par an pour bénéficier des services de sa banque. Devant cette mise au pilori, les banquiers feignent l’étonnement. La très puissante Fédération bancaire française est montée au créneau pour réfuter cette accusation en arguant que les tarifs sont à la baisse. Rendons à César ce qui est à César, les financiers français n’ont pas tout à fait tort : les frais sont en recul de 2,49% depuis 2005. Une réduction tellement faible, que les clients ne semblent pas la ressentir.
Comme Frédéric, 28 ans, salarié dans un groupe pharmaceutique, « j’ai fait le choix dès le départ de ne pas opter pour le package bancaire, je ne souhaite pas prendre de choses inutiles ». Une solution qui ne ravie pas son banquier : « Mon conseiller insiste à chaque rendez-vous pour que je souscrive à une offre tous compris. C’est selon lui moins cher». Ne voulant pas céder aux multiples pressions de son agence, il paye annuellement et séparément ses services bancaires : « 49 euros pour ma carte visa internationale, 27 euros pour mon assurance des moyens paiement, 19 euros pour ma gestion en ligne… » Jusqu’ici Frédéric s’en sort très bien…Sauf que l’addition n’est pas terminée : « 5,60 euros pour l’envoi de mon chéquier, 9 euros pour commission d’intervention, 2 euros par retrait en dehors de ma banque, 0,05 euros par prélèvement automatique, 0,08 euros par virement » sans oublier les frais exceptionnels « 11,35 euros pour le chèque de banque, 14,5 euros pour la réédition de mon code carte bleue… ». Au total la gestion de son compte avoisine un montant à trois chiffres.
Une situation qu’il a su tourner en sa faveur malgré tout : « J’ai tenté en vain de changer de banque. Mais mon conseiller me dissuade et en fait ce n’est pas pour me déplaire. Car depuis que je lui ai fait part de mon désir de le quitter, il n’hésite pas à me faire des cadeaux : carte bleue offerte, remboursement des agios… ». Dans ces conditions, un package n’est-il pas le choix à faire ? Un choix imposé par moment.
Rares sont ceux qui peuvent échapper à l’offre tout compris. Et pour cause. Les clients qui se présentent à une agence bancaire afin d’ouvrir un compte, entendent tous le même discours : « Nous vous proposons un ensemble de services bancaires : carte bleue, assurance, internet, découvert personnalisé…pour la modique somme de… Simplicité et accessibilité ». Alors moins cher le package ? Pas si sûr.
Selon plusieurs études, le coût moyen des services à la carte est 72,50 euros contre 111,62 euros pour un package. En plus d’être plus cher, l’offre tout compris permet aux banques de commercialiser des services faiblement souscris par les clients en dehors des packs : assurance décès, alerte sms, service audiotel…Néanmoins certaines banques appliquent tout de même des tarifs compétitifs.
Et ce sont les banques en ligne qui sortent du lot. Comme le montre la dernière étude de Testé Pour Vous pour le quotidien La Tribune (le 15 décembre 2009). Dans le classement des dix premiers établissements financiers les moins chers du marché, cinq banques en ligne occupent les toutes premières places. La première banque de détail apparaît seulement à la cinquième position.
Et vous, vous êtes plutôt package ou entrée libre… ?
Chaker Nouri
Pour aller plus loin
Je suis d’accord qu’à l’échelle européenne les frais Français sont élevés, mais n’en est il pas moins dans tout les secteurs d’activités.
En effet, on montre du doigt la banque parce que c’est la mode! Mais il est normal, et dans tout les secteurs, qu’un service soit payant.
Des offres tarifaires avantageuses sont toujours mises en place au cours d’une année, il est possible d’en profiter.
La banque est un commerce, il est normal que des résultats commerciaux soient attendus.
Cependant, je suis d’accord que les frais annexes (chèques de banques, etc..) sont élevés, mais la tendance est à la baisse, par exemple il n’y a plus de frais d’opposition suite au vol de carte ou chéquier.
De plus, dan certains packs les agios sont remboursés jusqu’à un certain montant.
Je comprends les réactions quant au frais et à la tarification des produits bancaires, mais quand je vais réparer ma moto ou ma voiture, quand je fais mes courses, mon plein d’essence… je le paye, on ne m’a jamais fait de cadeaux.
Il est vrai que pendant la période faste que j’ai vécue, la banque était davantage tournée vers les entreprises avec lesquelles, elle réalisait son plus gros chiffre d’affaires et en dehors de l’obligation pour l’emprunteur d’y domicilier ses appointements, l’ouverture d’un compte des particuliers demeurait marginale…..
Mais le vent a tourné! avec l’encadrement du crédit et sa cohorte de contraintes, la banque a dû viser d’autres cibles qu’elle avait dédaignées jusqu’ici et se positionner différemment pour trouver du potentiel de développement.
Comme aujourdh’ui, on fonctionne en D.P.O ( direction participative par objectifs), plus d’un développeur voit son “adrénaline” monter dangereusement quand il se rend compte qu’il va subir une contre performance.
Le Monde de la banque a bien changé!!!!
je suis content d”être sorti de ce circuit car la hiérarchie vous respectait si vous étiez un bon élément.
Dois-je rappeller que 2 majors de la banque ont perdu chacun 5 milliards et que le Conseil d’administration a reconduit la majorité de leur direction!
Je vais faire 2 aveux:
- le premier, j’ai été administrateur salarié pendant 5 ans dans la banque et la Sécu.
-le deuxième, je n’ai plus de compte en banque depuis longtemps mais je suis client de la banque postale qui assume toutes les prestations dont j’ai besoin à un coût moindre d’environ 4 à 5 fois suivant le type de produit.
Ancien développeur dans la bancassurance.
je travaille dans une banque, je sais comment fonctionne le systeme.tout le monde critique le systeme bancaire que se sont de voleurs et je passe des noms d’oiseaux, je dis pas que le systeme est bien fait, mais si les banques étaient pas la pour permettre d’acquerir un bien immobilier une voiture etc…comment on ferait??
j’aime mon métier, et ca sert a rien de mettre tout le monde dans le meme sac, je suis pas pour voler les clients et encore moins se faire insulter.
je suyis au credit agricole ile de france
je vis en thailande
je fais tous les mois un transfert sur mon compte thai
cela me coute 44 euros
de plus
un virement d agence a agence 2 euros
etc
ma banque en thailande me preleve 1 dollars sur mes retraits carte bancaire en dehors de la thailande et rien du tout en thailande
de plus su ce compte thai j ai une carte visa de retrait
ou est la difference
Je vis a Londres depuis 6 ans et je n’ai jamais paye de frais bancaires! si j’ai bien compris, ici les banques esperent se faire de l’argent grace aux interets des clients payant a credit. Mais si comme moi, vous payez tous les mois tout le montant du sans rien reporter au moins suivant, vous ne payez jamais de frais!
Les differents avantages sont:
- Les carte de debit visa ou autre (visaelectron, mastercard,…) sont gratuites et une de mes banques (et oui j’ai plusieurs comptes en banque) ne me fait meme pas payer les retraits et paiement a l’international!
- Il est facile d’ouvrir plusieurs comptes pour beneficier d’offres temporaires (par exemple £100 pour l’ouverture d’un compte courant); la condition etant bien sur d’y faire virer son salaire. Avoir un passeport europeen aide aussi. Ce ne sont pas forcement des banques internet (puisqu’elles ont des agences pour la plupart) mais si vous choisissez d’ouvrir votre compte par internet, votre “agence” aura un code internet seulement. Ceci ne vous exclu pas de vous presentez dans n’importe qu’elle agence pour un conseil par exemple.
- La consultation des comptes sur internet est completement gratuite ainsi que les virements nationaux.
- Selon votre historique de credit, vous negociez avec votre banque un decouvert (”overdraft”). Il peut se negocier par internet d’ailleurs. Si vous restez dans les limites de votre overdraft vous payez quelques agios en general peux couteux. Si voius excedez votre autorisation d’overdraft la vous commencer a payer des penalites beaucoup plus consequentes.
- J’ai aussi une carte de credit que j’ai obtenu avec Amex qui ne me coute rien et qui en plus est “cashback” comme on dit ici. Cela signifie que je percois au bout d’un an, en cash, un certain pourcentage de tout ce que j’ai depense avec au cours de l’annee (je vais d’ailleurs bientot recevoir environ £150 comme ca juste pour avoir utiliser la carte!). Il existe plusieurs cartes de credit cashback dans le commerce. Je ne paie aucun interet avec parce que je rembourse toutes mes depenses au complet chaque mois.
- En plus de cela les comptes courant sont meme remuneres! certes a tux tres bas mais vous continuez a recevoir quelques centimes par-ci et par-la sans avoir rien demande!
- Il m’est aussi arrive de redemander la reedition de mon code pin de carte visa une fois et je ne pense pas avoir paye de frais (sinon je me’en serai rappeler). Et vous pouvez aussi choisir votre code pin et le changer autant de fois que vous le voulez. Cela se fait gratuitement dans n’importe quel distributeur.
- Ah oui et bien sur retirer du cash de votre carte de debit de n’importe quel distributeur (quelque soit la banque) est gratuit. Par contre, il y a des frais pour retirer du cash avec une carte de credit.
- Pour les cheques (ici c’est classifie de prehistorique), ca ne s’utilise pratiquement plus, j’en ai un (envoye gratuitement) que j’utilisais pour payer le livreur de lait tous les mois mais maintenant je le paie par virement automatique!
Voila pour le long recapitulatif. Vous allez surement me dire qu’il n’y a plus de contact personnalise avec votre conseiller, mais quand j’etais en France, avoir un conseiller ne m’a rien apporte de plus. Ici, j’ecris un email securise a ma banque et je recois une reponse dans les 24h (avec Amex dans l’heure qui suit) par une personne tres aimable et pas avec un email automatique. Je n’ai meme plus besoin de depenser en frais de telephone.
Donc pour quelqu’un qui sait gerer ses comptes relativement bien et ne depense pas plus qu’il n’a, avoir un compte anglais est tres rentable!
Si je devais retourner en France, l’idee de devoir payer pour mes cartes et la gestion de mon compte me rebuterait completement!!! On s’habitue trop facilement aux petit plaisirs gratuits!
Bonne lecture!
Chercheur en universite (et oui il y a des francais a Londres qui ne travaillent pas dans la banque!)
Employé ,moi aussi ,et depuis maintenant 37 ans dans une Banque, je dois dire que cet article et ses commentaires me laissent perplexe! Depuis quand la banque est elle une oeuvre de bienfaisance?! N’en déplaise aux clients et usagers, la banque DOIT faire du résultat car c’est un commerce. Il ne me vient pas à l’idée de prendre du pain chez le boulanger sans payer.Un salarié travaille t il gratuitement? La Banque est une entreprise de services qui depuis déjà longtemps ne fait plus ses bénéfices sur ses operations traditionnelles d’ achat et revente d’argent, ce que l’on appelle la marge bancaire. Celle ci en effet , sur la pression de la concurrence, des organisations de consommateurs, de la règlementation, de la hausse du coût de l’argent ( les clients veulent plus), de la baisse des taux de crédits ( les clients veulent toujours moins ) a tellement fondu qu’elle est dans certains établissements négative. S’il n’y avait les commissions diverses, le résultat de beaucoup d’établissements financiers serait déficitaire.Que diraient alors ces mêmes clients qui critiquent les frais? Que le banquier ne fait pas bien son travail! qu’il dispose des fonds confiés sans prendre de précaution, qu’il prète à des clients sans respecter les normes de solvabilité.
NON la banque ce n’est pas l’armée du salut, le Secours Populaire , Secours Catholique ou la Sécurité Sociale!!!!
Pourquoi Frédéric paie t il une commission d’intervantion? parce que son compte a enregistré un dépassement (ou plusieurs) sans autorisation préalable! Qui est responsable? le banquier ou le client négligeant???
Quand je paie par chèque ( toujours gratuit si je ne m’abuse!) et que je le poste, combien me coute mon timbre??? Et combien coûte un virement par Internet??? L’article répond à ma place: 0.08 centime pour le virement au lieu de , combien pour un timbre?!!
Tout banquier est responsable des fonds que ses clients lui confient.
Alors , Non je ne suis pas totalement d’accord avec cet article et je le dis haut et fort.il faut éviter les abus et ne pas fair d’amalgame.
PS/ je ne suis ni cadre, ni BANQUIER au sens propre du terme ( je voudrais bien!) mais un simple employé
Pour vous donner une idée de combien me coute mon compte courant ici (Lloyds), c’est pas compliqué, c’est 0 pound pour l’entretien du compte, tout type d’opération sur internet, les retraits, la carte visa debit (qui permet de payer partout sans frais, y compris sur internet).
En Allemagne, on en est pas là, mais ça dépasse pas les 20€ par an. (Sparkasse)
Et en Espagne où j’ai également vécu, là encore sur un compte courant normal, c’est gratuit.
Bref, comme dans ÉNORMÉMENT de domaines (assurances voiture, nourriture, électronique, grandes surfaces etc… etc…), la France est tout simplement un pays de voleurs. Il vous suffit de passer 10 ans hors de France dans les pays voisins et de rentrer de temps en temps pendant les vacances pour vous en rendre compte.
Les banques (elles ne sont pas les seules) jouent sur l’ignorance des français qui bien souvent sont nuls en langue et peu aventuriers comparés à bien d’autres peuples européens, et quand ils partent, je peux vous dire qu’ils n’ont pas spécialement envie de revenir.
Je passe sur les légendes encore vivantes sur le système de santé français soit disant le meilleur du monde à comparer avec un système anglais qui est supposé vous laisser mourir sans soin, alors qu’ici, la santé est gratuite et qu’il n’y a même pas de tiquer modérateur. Les trois fois où j’ai du consulter un médecin, j’ai eu un rdv tout de suite (région de Newcastle).
Bref, la France vit sur une image vieille de 30 ans et qui est devenue complètement fausse de nos jours.
Pour ma par, je me suis retirer des agences bancaire avec guichet DEPUIS 8ANS D2J
Le problème avec les banques en ligne est qu’il faut mieux s’y connaître. Le service client n’est pas comparable à celui d’une banque de détail, beaucoup moins d’informations et le conseiller que l’on a en agence directe nous connaît beaucoup plus qu’un conseiller qui se trouve à des centaines de kilomètres.
Je pense donc que la banque en ligne et la banque de détail ne peuvent pas être comparés parce qu’elles ne proposent pas les mêmes niveaux de service et de qualité relationnel !
Bourjours à tous,
cela fait déjà 8 ans que je suis en banque sur internet. J’ai était très très déçu des prestations, conseils, tarifs ,etc, ect… je ne peut plus voir un banquier ( plutôt des commerciaux) devant moi.
La banque père de famille c’est fini et bien fini.
Yn conseil, n’ayait pas peu de changer de banque au profit des banques internet. les tarif sont très interressant, on peu négocier le tarif carte bleue après quelques années d’ancienneté, sachant que les tarifs sont déjà bas. La souplesse d’utilisation de chez soit pour faire les virements ou autres opérations dont on a besoin.
Pour ma part vous avez un conseiller disponible. Même si vous déménagez, votre conseiller ne change pas.
a+
La banque française actuellement est un peu l’avant dernier élève de la classe qui dira à ses parents : “tu as vu, je ne suis pas le dernier.” Comme s’il s’agissait d’une bonne excuse pour justifier une telle médiocrité.
Aujourd’hui, j’ai exprimé mon désir de ne plus suivre ce package encombrant. Ma banquière m’a fait une fleur en me l’offrant six mois. Autant je comprends qu’il ait un coût à ce service car par ce biais, nous bénéficions d’un certain confort relatif. Autant je ne comprends pas le prix qui est de plus en plus cher alors que la situation est de plus en plus compromise pour nombre de foyers avec la crise et les difficultés financières.
Avant, nous avions un service, nous étions content. Aujourd’hui, les tarifs ont monté de 25% en dix ans (dans la banque où je suis) pour le même service. Et mon salaire n’a pas monté au même niveau, ce qui pose problème et fait grincer des dents contre les banquiers qui tentent de se poser en martyrs comme tout bon goinfre à qui l’on demande de se serrer la ceinture après avoir vécu des largesses d’un système.
Il est vrai que pour ces pauvres hères, il est inadmissible de le demander de retrouver un train de vie normal lorsqu’ils ont goûté au luxe…pauvres, pauvres banquiers sur lesquels on s’acharne injustement et qui nous expliquent qu’avec un salaire médian on ne peut pas vivre… -_-
le banquier se sert de notre argent pour que l’on puisse emprunter
n’en déplaise à ghyslain je ne connait pas de banque qui à les moyens de prèter si elle n’a pas de client
de plus en France quand on est salarié, il est OBLIGATOIRE d’avoir un compte bancaire
et enfin la banque paie des service qu’elle n’offre qu’a 10% de ses clients
si on a pas plein d’argent à placer ou pas d’argent pour être dans le rouge nous ne sommes pas de bons clients.
le banqieur est là pour faire tourner l’économie; pas pour fournir un parapluie quand il fait soleil et l’enlever quand il pleut.
pour ma part pendant la crise l’état aurai du créer ou mandaté la banque postale pour dire nous on garantie votre solvabilité venez chez nous
que les mauvaises coulent et qu’on assainisse se milieu
C’est un cercke infernal car sans dépassement beaucoup de français ne pourraient plus bouffer à partir du 20 du mois!!!Sans parler des prélevements directs EDF/GDF,des crédits divers qui souvent ne sont pas un luxe(voiture,maison,outils de travail,etc…).De plus les banque ont considérablement réduit voire supprimer les découverts autorisés des clients gagnants moins de 1500 net par mois(environ 60% des français).Pourquoi pour se gaver encore plus à coups de frais divers,charges,agios au dépens toujours des plus fragiles et des plus pauvres(dont l’état français a compris depuis Colbert que ça rapportait de les surtaxer car ils étaient…les plus nombreux!!)et des plus précaires,augmentant de cette façon encore plus la misère économique des travailleurs les plus démunis!!Sans parler des frais exhorbitants taxés sur le dos des petits retraités sous pretexte qu’ils n’ont pas suffisement de mouvements de compte pour les forcer à accepter le chantage aux investissement de produits financiers merdiques!!
Alors oui,les banquiers sont des ladres,des usuriers sans scrupules et des voleurs:ils sont responsables de dizaines de milliers de faillites de PME/TPE chaque année en France,sans parler des artisans,travailleurs précaires,chômeurs en fin de droits qui se retrouvent Sdf à la rue ou mieux encore,pendus au bout d’une corde car ils ont été enfonçés au lieu d’être aidés par leur banque!!!
Autre pouvoir encore plus incroyable, c’est que les banques sont juge et partie. Si elles decident de rejeté le prelevement , alors elles encaissent 20€ . Si on vous donnait ce pouvoir, que feriez vous a longueur de journée?? celui qui dit qu’il “n’appuierait pas” sur le bouton n’est qu’un menteur !!!!