Avec le nombre des dernières péripéties et annulations de concerts, les fans hésitent désormais à acheter des places. Et les assurances risques proposées par les billetteries explosent…

Inès et Léa vivent à Saint Etienne. Comme près de 40 000 personnes, ces deux étudiantes ont économisé pour pouvoir se payer le déplacement à Marseille, exprès pour le concert de Madonna : train, places, nuit d’hôtel, repas sur place et train de retour, elles ont déboursé plus de 500 € à elles deux. On ne les y reprendra plus. « C’est tragique ce qui est arrivé, deux hommes sont morts pendant l’organisation d’un loisir, c’est vraiment triste.» Mais la compassion des deux amies a des limites : « Nous, on n’y est pour rien. Ca ne doit pas empêcher les organisateurs de nous rembourser ! Nos revenus sont tout petits, on veut qu’on nous rende notre argent. A ce jour, on pensait être contactées par la production, mais on n’a aucune nouvelle autrement qu’aux infos.» Les fans de la Madone ont mis en vente leurs billets de train non-remboursables sur Internet, et annulé leur réservation d’hôtel. Inès et Léa ont ainsi perdu 30% du prix de la chambre, qu’elles avaient déjà payé.

Des péripéties qui n’entacheraient pas la réputation de Madonna  si son concert parisien n’avait pas déjà fait parler de lui. Les billets ont eu du mal à se vendre, certains ont été bradés le jour même, avec des réductions de dernière minute considérables pour éviter qu’elle ne chante face à une salle à moitié vide. Et les aficionados même les plus fidèles sont ressortis mitigés : « C’était sympa, sans plus » affirme Gilles, 40 ans. « Le concert commençait à 19h, on a eu une demi-heure de DJ en première partie , puis une demi-heure d’entracte. Puis plus de 2 heures d’attente. » Vers 22h20, enfin, la star planétaire est entrée sur scène pour une douzaine de chansons entrecoupées de clips vidéos et de chorégraphies des danseurs. La fin de l’événement était annoncée pour 22h45. Gilles s’était organisé en conséquence. A 23h, soit à peine 40 minutes après le début du spectacle, il a donc du quitter le Palais Omnisport de Paris Bercy pour rentrer chez lui, où sa baby-sitter attendait son retour. Le concert s’est achevé après minuit sans aucun rappel.

NTM, en revanche, a une réputation scénique sans faille : la garantie d’avoir du spectacle ! Viviane les a vus à Bercy également, il y a 2 ans, elle avait payé 80 € pour une place assise juste en face de la scène. « C’est un vrai show, ils donnent tout sur scène, ils parlent avec le public, il y a des breakers, ils bougent, ils font toutes leurs chansons, ça dure plusieurs heures ! S’il n’y a qu’un seul groupe à voir sur scène, c’est NTM ! » Recommande la fan qui attendait les concerts de cet été 2009 avec joie. Alors, quand on lui a appris que seul Kool Shen serait présent, elle a eu un a priori négatif. Finalement vite balayé « Il a assuré deux fois plus ! ». Même chanson à Biarritz et au Québec. Les Suisses n’auront pas cette chance, le concert du festival de Nyon (dont ils étaient tête d’affiche) prévu le 24 juillet prochain est purement et simplement annulé. Sébastien Farran, le manager d’NTM, racontait au Figaro que certains festivals ont proposé à Kool Shen de toucher uniquement 20% du cachet prévu, « après avoir vendu des billets sur le nom de NTM et de Joey Starr ! » mettant de surcroît en péril la société organisatrice.

« Une chose est sûre, ces dernières semaines, les clients prennent plus facilement l’assurance annulation avec leurs places ! » assure Emilie, vendeuse en billetterie. Une assurance qui coûte de 4 à 15 € minimum selon le vendeur et le concert. Et ne fonctionne bien évidemment pas avec les places achetées à la sauvette. « Les clients veulent tout, payer un billet pas cher, et en plus être remboursés, ce n’est pas possible ! Certains sont venus avec des places pour Madonna sans justificatif d’achat, en disant qu’on leur avait vendues dans la rue, et en demandant à se faire rembourser ! »

Mais il est une annulation de concert qui a fait gagner de l’argent à la société productrice : après la mort de Michael Jackson, plus de 2 millions de ses CD ont été vendus dans le monde et il occupe actuellement 4 des places du Top 5. « Je me suis rabattu sur le CD comme tout le monde. J’avais payé mon billet pour le concert de Londres 120 € sur un site d’enchère, je l’avais acheté à quelqu’un à qui on l’avait offert. Impossible de remonter jusqu’à l’acheteur pour se faire rembourser. » raconte Aurélien. Bien qu’il ne puisse aller au concert, il a trouvé le moyen de gagner un peu d’argent : « J’attends que la place soit collector, et à mon tour, je la vendrais aux enchères. » Dans 10 ans, Aurélien espère bien en tirer 200€ et rentrer ainsi dans ses frais. Reste une question: qui acceptera de lui acheter une place pour un concert passé qui n’a jamais eu lieu ?

Marlène Schiappa